沭阳电商产业近年发展迅速,尤以花木产业最为突出,销售占电商产业的八成,淘宝上两成花卉苗木类卖家集中在沭阳。一段时间,因交易增多,诚信问题日益显现。这不仅影响沭阳县特色花木产业的形象,也影响沭阳整体电商形象。
为加快网络诚信体系建设,沭阳持续开展三大行动:线下“春风”行动,对花木种苗经营主体登记造册,签订诚信承诺书,全力净化产品货源市场;线上“绿盾”行动:设立1000万元网络交易诚信专项资金,完善信用管理制度;花木“亮牌”行动:鼓励花木经营户诚信销售,创办知名商标、著名商标。
直播,可有效解决网络销售的不诚信问题。这一新的销售方式一出现,就在沭阳推广得很快。“现在我们卖盆景、卖多肉,几乎都玩直播,把自己最好的产品展现给客户。”沭阳颜集镇堰下村谢春明快言快语。
8月29日下午,记者走进谢春明家的盆景大棚。雀梅、针柏、罗汉松、榆树、黑松等各类盆景造型千姿百态,每盆盆景上都有一个独特的号码牌。这是他家盆景的“身份证”。因为盆景造型各异且种类繁多,他给盆景进行系统编号,并与网店上的图片一一对应。针对没时间看直播的客户,谢春明还在淘宝内专门建群。去年,他的“听雨闻香盆景园”获评省电商领域放心消费创建示范单位。
“大华园艺”店主张炎,直接把“沭阳花木诚信电商”的牌子放在直播间。由于诚信经营,张炎已有粉丝四万六千人,上半年销售额已达80万元。
“以前的网销是‘卖照片’,今天的直播就是卖产品。选择了直播,这本身就意味着你敢于向客户亮自己的产品,也是对商家的诚信考验。”新河镇瑞洁花艺店老板张乔说。张乔在卖仿真草坪的时候,有一次厂里发货,工人不小心拿错颜色。在客户没有把货退回来的情况下,张乔就先补发800平方米春草过去,二次发货运费、退货运费都是自己承担,因为这个失误,这笔生意少赚4000多元,但却留下好口碑,客户又给了他5000多平方米的订单。
“诚信才能立身、立店。”这是记者与沭阳网销农民们交流时听到最多的一句话。伊莎贸易有限公司总经理耿巍2016年建立“快火淘宝直播”公司,培训200多名“网红”,拥有主播百余人。利用淘宝直播平台线上直播展示销售女装类商品,并与粉丝进行话题互动,提升产品销量与店铺流量。今年1-7月营业额近6亿元。
直播,让诚信理念逐渐根植于沭阳农民心中,也让沭阳富民产业变得更壮更强。据初步统计,截至目前,沭阳电商总数达4.1万家,线上销售额达75.8亿元,全县快递发货量达0.9亿件,同比增长32.1%。花木面积达52万亩,为全省最大,25万人吃“花木电商饭”。图书网店达1200余家,年销售额近20亿元,从业人员万余人。